Checkliste: Google Business Profile optimieren

Google Business Profile optimieren: 12 Tipps für mehr lokale Sichtbarkeit

1. Beanspruchen Sie Ihr Google Business Profile.
2. Geben Sie Ihre (NAP-)Informationen an.
3. Definieren Sie Ihre Primär- und Sekundärkategorien.
4. Nutzen Sie das Content Management von Google.
5. Verwalten Sie Ihre Bewertungen.
6. Laden Sie ansprechende Bilder und Videos hoch.
7. Zeigen Sie, was Sie anbieten.
8. Listen Sie Ihre Services auf.
9. Nutzen Sie wichtige Features.
10. Teilen Sie Google Posts.
11. Beantworten Sie Fragen über Googles Q&A.
12. Schalten Sie die Messaging-Funktion ein und reagieren Sie auf Nachrichten.

1. Beanspruchen Sie Ihr Google Business Profile

Um die einzelnen Optimierungsschritte angehen zu können, müssen Sie zuallererst Ihr Unternehmensprofil beanspruchen und verifizieren. Seit dem Update vom November 2021 funktioniert dies sogar direkt in der Google-Suche oder über Google Maps. Dafür müssen Sie den Eintrag lediglich mit Ihrem vorhandenen Google-Konto verknüpfen oder ein neues Konto erstellen.

2. Geben Sie Ihre (NAP-)Informationen an

Damit Konsument:innen auf Ihr Unternehmen bei Google finden, ist es wichtig, die grundlegendsten Informationen zur Verfügung zu stellen. 

Dazu gehören:

• Unternehmensname
• Adresse
• Telefonnummer
• Die URL der Website
• Öffnungszeiten

Achten Sie darauf, dass diese Informationen immer aktuell sind, da sich manche davon recht dynamisch ändern können, wie beispielsweise Öffnungszeiten.

3. Definieren Sie Ihre Primär- und Sekundärkategorien.

Es ist wichtig, dass die primäre Kategorie ideal zu Ihrem Unternehmen passt. Bei Google stehen Ihnen je nach Land über 4.000 Kategorien zur Auswahl.

Die gewählte Kategorie gibt Konsument:innen Auskunft darüber, welche Art von Unternehmen Sie sind - beispielsweise ein spezialisiertes Restaurant (asiatische Küche) oder ein bestimmtes Geschäft (Elektrofachgeschäft). Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Kategorien nicht beschreiben, was Sie konkret anbieten.

Sie können Ihr Angebot stattdessen in den Attributen, in der Beschreibung sowie in den Angaben zu Produkten und Services präsentieren.

4. Nutzen Sie das Content Management von Google

Um Konsument:innen zu zeigen, warum Sie die richtige Wahl sind und was Sie einzigartig macht, fügen Sie bitte aussagekräftige Beschreibungen zu Ihren Unternehmensprofilen hinzu. Dabei ist es wichtig, bei der Wahrheit zu bleiben, um die Erwartungen Ihrer Kund:innen auch erfüllen zu können.

Google empfiehlt, in den Beschreibungstexten über Ihre Produkte und Services zu sprechen und gegebenenfalls auch Informationen über die Mission oder Geschichte Ihres Unternehmens zu integrieren.

5. Verwalten Sie Ihre Bewertungen

Bewertungen in Ihrem Firmenprofil zeigen Konsument:innen, wie zufrieden Ihre Kund:innen mit Ihrem Unternehmen waren.

Das wirkt sich sehr positiv aus: Zahlreiche Reputations-Studien haben gezeigt, dass gute Sternebewertungen und eine hohe Antwortrate zu besseren Conversion Rates führen.

Machen Sie die Sternebewertungen und die Antwortrate auf Google zu Ihren KPIs, da Bewertungen und Ratings aus zwei Gründen Ihre lokale Sichtbarkeit verbessern:

• Unternehmen mit besseren Bewertungen werden von Google bevorzugt präsentiert.
• Die Schlagworte in den Bewertungen (z. B. "Große Auswahl an Getränken und Kuchen. Tolle Frappucinos!") helfen Ihnen, bei spezifischen lokalen Suchen sichtbar zu sein (z. B. "Frappucino in der Nähe").

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reputation und lokale Sichtbarkeit zu optimieren, indem Sie Ihre zufriedenen Kund:innen ermutigen, eine Bewertung für Sie auf Google zu hinterlassen.

Zudem sollten Sie zeitnah auf möglichst alle Bewertungen antworten und das Feedback daraus annehmen, um Ihre Services und Produkte zu verbessern.

6. Laden Sie ansprechende Bilder und Videos hoch

Um die tolle Atmosphäre in Ihrem Geschäft oder die Magie Ihrer Produkte besser zu vermitteln, empfehlen wir Ihnen, Bilder und Videos zu Ihrem Unternehmensprofil hinzuzufügen.

So können Sie Ihre Glaubwürdigkeit und das Vertrauen zukünftiger Kund:innen steigern. Achten Sie dabei insbesondere auf ein aussagekräftiges Titelbild.

Visuelle Medien sind ein wirkungsvolles Mittel, um zu zeigen, dass Ihr Unternehmen einen Besuch wert ist. Zudem erhöhen sie die Wahrscheinlichkeit, dass Kund:innen mit Ihnen interagieren. Diese Signale sind für Google von Bedeutung und können Ihre Sichtbarkeit wesentlich erhöhen.

7. Zeigen Sie, was Sie anbieten

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Produkte bei Google zu präsentieren und für lokale Suchen sichtbar zu machen. Diese Suchen können sowohl generisch („iPhone Ladegerät Wien“) als auch spezifisch („günstige schwarze FFP2-Maske in der Nähe“) sein.

Es ist wichtig zu wissen, dass Personen, die solche zielgerichteten Suchanfragen stellen, bereits weiter fortgeschritten sind im Marketing-Funnel und nur noch wenige Klicks vom Kauf entfernt sind.

Der Produkt-Editor von Google ist für fast alle Unternehmenskategorien verfügbar. Wenn Sie beispielsweise das Marketing für ein Restaurant machen, sollten Sie den Menü-Editor nutzen, um Ihre beliebtesten Gerichte zu präsentieren.

8. Listen Sie Ihre Services auf

Auf Ihrem Unternehmensprofil sollten Sie unbedingt Ihre spezifischen Dienstleistungen angeben - entweder entsprechend der vordefinierten Vorschläge von Google oder benutzerdefiniert.

Sie können sogar den Preis für Ihre Dienstleistungen angeben, um Ihre Kund:innen bei der Kaufentscheidung zu unterstützen.

Dienstleistungslisten sind auch hinsichtlich der lokalen Sichtbarkeit hilfreich, da sie konkrete lokale Suchanfragen bedienen.

Wenn Sie beispielsweise als Autoreparaturwerkstatt auch Lackierungen anbieten, werden Sie auch bei der Suche nach „Autolackierer“ sichtbar.

Wichtig ist, dass Sie auch die passenden Attribute nicht vergessen. Hier können Sie hilfreiche Informationen wie „LGBTQ+-freundlich“ oder „kostenloses W-LAN“ angeben, um Ihre Kund:innen besser zu informieren.

9. Nutzen Sie wichtige Features

Seien Sie Ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus, indem Sie neue Funktionen wie beispielsweise den Buchungs-Button nutzen. Potenzielle Kund:innen können so bequem einen Termin in einem Ihrer Standorte buchen - und Sie erhöhen damit Ihre Conversion Rate.

10. Teilen Sie Google Postings

Auch wenn Google kein soziales Netzwerk wie Instagram oder Facebook ist, haben Sie dennoch die Möglichkeit, Neuigkeiten zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Angebot zu teilen. Tatsächlich werden Google Posts oft unterschätzt und viel zu wenig genutzt, obwohl viele Konsument:innen sie wahrnehmen und lesen.

Google Posts können Ihnen zu mehr lokaler Sichtbarkeit verhelfen, weil sie Google und den Konsument:innen zeigen, dass Sie und Ihr Unternehmen "da" sind (z. B. "... schicke weiße Sneaker von Adidas jetzt neu im Sortiment ...") und Ihnen dadurch Schlagworte bereitstellen, die für lokale Suchanfragen relevant sein können (z. B. "weiße Sneaker in der Nähe").

11. Beantworten Sie Fragen über Googles Q&A

Kund:innen haben Fragen an Ihr Unternehmen und über Ihr Google Unternehmensprofil können Sie diese direkt beantworten.

Fragen und Antworten auf Google (Q&A) helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe zu informieren und - anhand ihrer Fragen - auch mehr über sie herauszufinden.

Darüber hinaus sind die Inhalte Ihrer Q&As wiederum Futter für komplexe Suchanfragen. Sie sollten diese Chance unbedingt nutzen, um Ihre lokale Sichtbarkeit zu verbessern.

12. Schalten Sie die Messaging-Funktion ein und reagieren Sie auf Nachrichten

Schalten Sie das Messaging-Feature ein und sprechen Sie direkt mit Ihren Kund:innen. Oft sind sie nur eine kleine Frage davon entfernt, Ihr Geschäft zu besuchen. Der Google Chat ist deshalb ein 1A-Mittel, um Conversions zu sichern und den direkten Kontakt zu Ihren Kund:innen zu ermöglichen.