Mit diesen Usability Tipps für Online-Shops steigern Sie Ihren Umsatz

Wie Sie mit diesen 7 Usability Tipps die User Experience optimieren können

1. Optimierung des Online-Shoppings auf mobilen Geräten
2. Optimale Usability im Online-Kaufprozess
3. Vertrauenswürdigkeit im Online-Handel stärken
4. Erfolgreiches Verkaufsmarketing mit Call-to-Action-Elementen
5. Für mehr Effizienz: Strukturen in der Navigation erstellen
6. Hochwertige Bilder für mehr Entscheidungssicherheit
7. Technische Grundvoraussetzung für mehr Usability

Das bedeuten unsere Usability Kriterien im Detail

Optimierung des Online-Shoppings auf mobilen Geräten



Heutzutage erwarten Kunden, dass sie überall und zu jeder Zeit bequem online einkaufen können. Denken Sie deshalb unbedingt an die optimale Nutzererfahrung auf mobilen Geräten! Mit einer responsiven Webseite, einem speziellen Mobilangebot oder einer App machen Sie Ihren Kunden das Einkaufen auf Smartphones oder Tablets so komfortabel wie möglich. So steigern Sie nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch den Umsatz, indem Sie mehr Besucher in Käufer verwandeln.

Optimale Usability im Online-Kaufprozess

Kunden erwarten, dass sie ihr Online-Shopping überall und zu jeder Zeit bequem erledigen können. Aus diesem Grund muss ein Kaufprozess so einfach und intuitiv wie möglich gestaltet sein. Daten, die mehrfach eingegeben werden müssen oder neue Seiten, die scheinbar keinen Nutzen haben, beeinträchtigen den Komfort des Einkaufsvorgangs.

Daher ist es empfehlenswert, dass der Kunde auch ohne Registrierung einkaufen kann.

Je weniger Aufwand und Hürden vor dem Kauf entstehen, desto höher ist die Zufriedenheit des Kunden und größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er auch tatsächlich zum Kaufabschluss kommt.

Vertrauenswürdigkeit im Online-Handel stärken

Kunden schätzen es, wenn sie bei der Entscheidung für einen Online-Shop das Gefühl haben, dass sie auf einer vertrauenswürdigen Seite einkaufen. Dazu können Siegel und Bewertungen beitragen, die das Vertrauen in den Shop stärken.

Anbieter wie TrustedShops, TÜV Süd S@fer-Shopping, EKomi oder das KSV Bonitätslabel können hierbei helfen. Der Kunde sollte die Möglichkeit haben, durch ein Anklicken des Siegels weitere Informationen abrufen zu können. Sie sollten daher an gut sichtbaren Stellen platziert und anklickbar sein - idealerweise sowohl auf der Startseite als auch im Laufe des Kaufprozesses.

Kundenbewertungen spielen bei der Vertrauenswürdigkeit und der Kaufentscheidung eine wichtige Rolle, weil sie potenzielle Kunden darin bestärken, den gleichen Weg zu gehen. Wenn die Bewertungen positiv sind, schafft das Vertrauen und regt den Nutzer an, selbst etwas zu kaufen. Studien zeigen, dass authentische Bewertungen in den Augen der Menschen ähnlich viel Vertrauen genießen, wie die Empfehlung einer vertrauten Person. Je mehr sich die Kundenerfahrung mit dem Online-Shop von anderen unterscheidet und je größer das Gefühl des Zusammenhaltes ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass mehr Kunden diese Erfahrung machen und dementsprechend auch mehr Umsatz erzielt wird. Es gilt also: Authentische Bewertungen helfen dem Unternehmen nicht nur potenzielle Kundschaft zu gewinnen, sondern setzen dem Shop auch ein positives Zeugnis aus – und schaffen somit für die Firma ein positives Image.

Erfolgreiches Verkaufsmarketing mit Call-to-Action-Elementen



Indem Sie eindeutige Call-to-Action-Elemente (CTA) integrieren, wird den Kunden der Weg zu einem Kauf erleichtert. Sie können Hilfe und Orientierung bieten, indem sie ihnen helfen, Herausforderungen beim Online-shopping nachzugehen. Diese CTA-Elemente regen unterschiedliche psychologische Aspekte an - das Unterbewusstsein reagiert auf bestimmte Wörter und Aussagen anders als das Bewusstsein.

Ein Beispiel ist die Strategie des „Jetzt handeln“ mit Sätzen wie „Jetzt versandkostenfrei bestellen“ oder „Bestell jetzt 10 % günstiger“. Mit solchen Calls-to-Action können Shopbetreiber bewusste Impulse aussenden um Nutzer zum Kauf zu animieren.

Die richtig platzierte CTA sollte für den User leicht verständlich und in dem Moment auffindbar sein, in dem er bereit ist etwas zu kaufen. So kann man entscheidende Momente überbrückend nutzen, um Gefühle des Dringlichkeitsgefühls hervorzurufen und somit mehr Interessenten in Kunden zu verwandeln.

Für mehr Effizienz: Strukturen in der Navigation erstellen

Ein strukturiertes und übersichtliches Navigationsdesign ist ein elementarer Bestandteil, um der Konkurrenz im Netz voraus zu sein. Durch eine logische Aufteilung der Produkte in die jeweiligen Kategorien, kann sichergestellt werden, dass Nutzer jederzeit Neues entdecken und direkt wieder zurück in ihre Einkaufshistorie finden.

So können Shopbetreiber beispielsweise klar definierte Zonen für verwandte Artikel aufsetzen und so mehr Kaufimpulse hervorrufen. Umsichtige Abbildungen bieten einen großartigen Überblick über alle verfügbaren Produkte und Seiten, sowie hilfreiche Links, die den Kunden bei seiner Entscheidung unterstützen.

Hochwertige Bilder für mehr Entscheidungssicherheit

Bilder sind ein essenzieller Faktor bei der Kaufentscheidung, insbesondere im E-Commerce. Durch hochwertiges Material, das die Artikel aus verschiedenen Perspektiven zeigt und sie in realistischen Umgebungen präsentiert, können potenzielle Kunden einen detaillierteren Eindruck vom gewünschten Produkt erhalten. Gleichzeitig müssen alle Bilder komprimiert sein, damit sie auch auf langsamen Verbindungen effizient geladen werden können.

Technische Grundvoraussetzung für mehr Usability

Wenn es um Usability im Online-Shop geht, ist saubere Technik ein absolutes Muss.

Hierbei sollten Seitenfehler, falsche Verlinkungen, unnötig geladene Skripte oder Abbrüche unbedingt vermieden werden. Ladezeiten sind ebenfalls von großer Wichtigkeit und können maßgeblich über Erfolg oder Misserfolg des Shops entscheiden - insbesondere wenn der Mitbewerb nur ein paar Mausklicks entfernt ist.

Daher ist es essenziell, Webdesign und Programmierung so zu gestalten, dass die Seite stabil läuft und gleichzeitig schnelle Ladegeschwindigkeit garantiert wird.

Fazit zu den Usability Tipps

Die Usability eines Online-Shops ist ein essenzieller Faktor, um Besucher in Käufer zu verwandeln und so den Umsatz zu steigern. Um das Einkaufserlebnis für Kunden angenehm und effizient zu gestalten, sind verschiedene Kriterien wie die Optimierung des Shoppings auf mobilen Geräten, eine vertrauenswürdige Atmosphäre sowie hochwertige Bilder und eine strukturierte Navigation unbedingt erforderlich. Grundlage hierfür muss aber auch die technische Umsetzung sein, damit der Shop stabil läuft und schnell geladen wird. Mit den oben genannten Usability Kritereien können Onlineshops ihrer Usability somit maßgeblich verbessern - was letztlich zur Steigerung des Umsatzes beitragen kann.